Garantir la Meilleure Qualité à nos Clients

TEKCELEO est une société qui fournit une technologie unique, de très haut niveau pour satisfaire les besoins de ses clients. Le service client ainsi que la performance de nos solutions constituent les deux axes les plus importants pour notre société. La majorité des ventes se fait à distance, dans le monde entier, cela implique une réactivité et une qualité sans faille.

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Notre Politique Qualité

TEKCELEO est une société qui fournit une technologie unique, de très haut niveau pour satisfaire les besoins de ses clients. Le service client ainsi que la performance de nos solutions constituent les deux axes les plus importants pour notre société. La majorité des ventes se fait à distance, dans le monde entier, cela implique une réactivité et une qualité sans faille.

En tant que société notre objectif est d’apporter nos solutions technologiques au monde entier. Nous mettons un point d’honneur à accompagner le client dans son projet, de bout en bout, afin qu’il solutionne son problème initial. Notre engagement est de ne jamais laisser un client sans solution.

« Notre ambition est que nos solutions soient présentes dans le monde entier et reconnues comme les meilleures dans leur domaine. Notre objectif est de permettre à l’ensemble de nos clients de résoudre leur problèmes techniques, quel que soit le secteur ou le besoin initial.»

Marin SAUZADE, Directeur Général

Nos Principes Directeurs

Être centré sur le Client : l’expérience client est dans l’ADN de tous les collaborateurs, chacune des étapes du parcours client est soignée. Nous prenons les décisions toujours selon le point de vue du client, afin de résoudre son problème en priorité.

Intelligence : nous analysons précisément les besoins des clients pour anticiper leur demande et solutionner les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Nous prévenons les réclamations clients avant même qu’elles n’arrivent.

Management de la Qualité : notre croissance est supportée par un Système de Management de la Qualité (SMQ), que nous améliorons en permanence. Ce système est constamment revu pour garantir des processus et des outils efficaces, conformes à la norme ISO 9001.

Qualité de l’offre : notre engagement est de délivrer la meilleure qualité, non négociable, toute au long du parcours client. Nos capacités d’innovation sont mises à profit pour adapter notre offre technique et améliorer constamment nos produits pour continuer à apporter les meilleures solutions.

Satisfaction et Croissance : nous adaptons nos investissements et notre approche commerciale par rapport à l’expérience client et à leurs besoins. Notre croissance est construite par nos clients.

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